高低溫沖擊試驗機技術服務保障
1、售后維修支持：
①產品保修期外報修,我司承諾1小時電話響應,及時確定問題,給出下一步故障排查指示;如電話無法解決且客戶同意付費上門情況下,我司承諾省內一周上門解決,客戶承擔更換配件費用;
終身技術咨詢：客戶終身享受24小時全天免費技術咨詢。
②產品提供一年免費保修,產品保修期內報修,我司承諾1小時電話響應,及時診斷問題、確定解決方案;如電話無法解決且屬緊急故障,我司承諾4小時內派專人免費上門處理;非耗材類因質量原因損壞的配件(由火災、水災、磁電串入等不可抗原因及客戶人為因素造成損壞的除外),我司承諾免費換新件;
2、售后服務支持
安裝環境勘察：艾思荔公司將安排專業技術人員上門勘察場地,根據不同產品需要,提出用電、供水和排氣等各方面安裝要求,我司出具一份圖文并茂的安裝準備說明書;
產品免費安裝：客戶安裝條件具備后,我司承諾省內1天、省外2天上門安裝;
產品操作培訓：產品安裝完成后,艾思荔公司將安排專業技術人員會對顧客進行全面培訓,內容包括儀器基本構造,工作原理,日常操作,維護保養及基本維修等;
電話跟進回訪：定期電話聯系客戶,了解機器使用情況,指導日常維護保養,及時提醒儀器校準;
3、配件質量保證
我司承諾提供的配件是原裝進口,如用其他產地配件必須提前告知客戶。
4、專業人員配備
我司承諾*少配備5名及以上的專業工程師,工程師每年均接受原廠商的維修技術培訓,并通過相應的考試。
艾思荔高低溫沖擊試驗機質量讓您更感動！
